La norma ISO 9001 è la norma internazionale per i Sistemi di Gestione per la Qualità (SGQ), pubblicata dall’ISO (International Organization for Standardization). La norma è stata aggiornata l’ultima volta nel 2015 e viene chiamata ISO 9001:2015, ed è il più famoso e diffuso standard per il miglioramento della qualità.
È pensata per essere utilizzata da organizzazioni di qualunque dimensione o settore, nonché da qualsiasi azienda. Lo standard si basa su una serie di principi per la qualità tra cui:
- focalizzazione sul cliente, l’obiettivo principale è quello di soddisfare le esigenze dei clienti e mirare a superare le loro aspettative;
- coinvolgimento della direzione aziendale dove i leader stabiliscono gli obiettivi e gli indirizzi dell’organizzazione;
- approccio per processi, il SGQ è costituito da processi interconnessi che permettono di raggiungere risultati efficaci ed efficienti;
- miglioramento continuo, necessario al fine di mantenere i livelli di prestazioni, reagire ai cambiamenti e creare nuove opportunità;
- analisi dei rischi attraverso la pianificazione ed attuazione di azioni che affrontino rischi e opportunità che permettono di conseguire risultati migliori e prevenire gli effetti negativi.
Un’azienda con sistema qualità certificato ISO 9001 è un’azienda che offre la garanzia di una struttura solida, valutata da un ente al di sopra delle parti, organizzata in modo tale da tenere sotto controllo tutti gli aspetti della propria attività, riducendo gli sprechi e aumentando la produttività ed efficacia dei processi interni.
Per ottenere la certificazione è necessario implementare un efficace sistema di gestione della qualità conforme ai requisiti della norma ISO 9001. Scopri come ottenere la certificazione, un consulente esperto in materia ti offrirà il supporto necessario.
